常問問題

Q：運費是多少？

A.全國統一收費550日圓。
商品合計30,000日圓（含稅）以上免運費。
*除北海道、本州、四國、九州外，無法進行陸路運輸的地區（部分偏遠島嶼），無論使用金額多少，均需另外收取「偏遠島嶼/部分地區中繼費」。我們將透過電子郵件單獨聯繫適用的客戶。

Q: 你們在全球範圍內發貨嗎？

答：是的！ 我們提供全球送貨服務，請注意，您也可以更改語言和貨幣設定。

PC 視圖：語言設定位於標題中貨幣設定的右側。
智慧型手機視圖：語言設定位於漢堡選單中的貨幣設定下方。

Q：我可以追加訂單或合併多個訂單嗎？

答：一旦您的訂單完成，我們不會增加額外的產品或合併多個訂單。
在完成訂單之前，請檢查確認畫面上的訂單詳細資料和數量。

Q：運送需要幾天？

A.我們將在您下訂單的隔天起5個工作天內出貨。
如果是銀行轉帳或便利商店付款，商品將在確認付款後的隔日起 5 個工作天內出貨。
*請注意，如果我們收到大量訂單，可能需要比平常更長的時間。
*有關發貨日期的查詢可能會被發貨完成電子郵件取代。
*營業日：除週六、週日、假日（不定期休息）以外的平日

Q：我還沒有收到我的產品。

A.可能有以下三種情況：

1、地址錯誤：
您的註冊地址可能有問題，我們可能會透過電子郵件與您聯絡。
如果您無法確認您的電子郵件，請在此與我們聯絡。

2.由快遞公司保管：
如果物品已經發貨，由於您不在，它可能會存放在最近的快遞辦事處。
請使用產品出貨時發送給您的電子郵件中的送貨追蹤號碼檢查送貨狀態，並聯絡送貨公司。

3、購買手續（付款）尚未完成：
由於某種原因，購買程序可能尚未完成，商品可能無法發貨。
請再次檢查您的付款狀態。

Q：我還沒有收到電子郵件。

A.可能的原因有二：
・您輸入的電子郵件地址有誤。
- 由於收件者的電子郵件設置，電子郵件被拒絕。

我們的電子郵件是從網域「@selebro.co.jp」發送的。
請配置設定以允許從此網域接收。

Q：售完的商品會補貨嗎？

A.部分商品可能暫時售完，但稍後可能會補貨。
我們無法回覆有關產品補貨的個人詢問。
我們也不接受預訂。
感謝您的體諒。

補貨時我們會在SNS上通知您，請關注我們。
按此處查看 MERCHCAMP 的 X 帳戶。
按此處查看 MERCHCAMP 的 Instagram 帳戶。

Q：有哪些付款方式可用？

A.可以使用以下內容。
◆簽證
◆萬事達卡
◆美國運通 ◆JCB
◆大來俱樂部
◆支付寶
◆LINE支付
◆Merpay ◆Rakuten Pay ◆au PAY
◆付款方式
◆便利商店結算 ◆銀行轉帳 ◆付費結算 ◆付費結算
◆PAYCO
◆像素
◆支付寶
◆支付寶HK
◆微信支付
◆聯絡方式
◆閃電
◆GrabPay 新加坡
◆Przelewy24
◆多銀行
◆韓國信用卡付款（三星卡、現代卡、新韓卡、NH卡、韓亞卡、友利卡）

*所顯示的產品價格和運費已包含消費稅。

Q. 便利商店付款的付款期限已過。

一個。 便利商店的付款期限為申請日起2天。
請注意，在此截止日期之後，您的訂單將自動取消。

此外，我們不會透過電子郵件發送有關取消的通知。
*如果您想重新購買在付款截止日期後取消的產品，請重新下訂單。

Q. 我在網站上完成了訂單和付款，但為什麼我被告知我訂購的商品缺貨且無法準備？

一個。 庫存在商店、線上商店、Spotify 和其他管道之間共享，訂購的產品的庫存將在下訂單後確認，因此，即使在 MERCHCAMP 網站上完成訂單，產品也可能尚未準備好。無法實現此操作的情況。
如果該商品缺貨或由於缺貨而需要一些時間，我們將透過電子郵件單獨與您聯繫。

Q：我應該選擇哪種尺寸？

A.想像尺寸最簡單的方法是參考商品說明中列出的每個尺寸的測量值，並將其與您自己的衣服尺寸進行比較。
請嘗試一下。