FAQ
Q. 送料はいくらですか？
A. 全国一律 550円いただいております。
商品代金合計30,000円（税込）以上は送料無料となります。
※北海道本島、本州、四国、九州を除く、陸送できない地域（一部離島）につきましては、ご利用金額に関わらず、別途「離島・一部地域中継料金」を申し受けます。該当のお客様には別途メールにてご連絡させていただきます。
Q: Do you ship worldwide?
A: Yes! We offer worldwide shipping. Please note that shipping times and rates may vary based on your location. You can also change the language along with the currency setting.
PC view: The language setting is located to the right of the currency setting in the header.
Smartphone view: The language setting is found below the currency setting in the hamburger menu.
Q. 追加注文・複数の注文をまとめることはできますか？
A. ご注文完了後は、商品の追加、複数のご注文をおまとめすることは行っておりません。
ご注文完了前に確認画面にて、ご注文内容・個数をご確認ください。
Q. 発送までに何日かかりますか？
A. ご注文が成立してから翌日～5営業日以内に発送いたします。
銀行振込、コンビニ決済の場合はご入金を確認後、翌日〜5営業日以内に発送いたします。
※ご注文が集中した場合、通常よりお時間を頂く場合がありますのでご了承ください。
※発送日に関するお問い合わせは、発送完了メールをもって代えさせていただくことがございます。
※営業日：土・日・祝日を除く平日（不定休）
Q. 商品が届きません。
A. 以下の3つのケースが考えられます。
1. 住所に不備がある：
ご登録された住所に不備があり、弊社からメールでお問い合わせしている場合がございます。
メールが確認できない場合は、お手数ですがこちらからお問い合わせください。
2. 宅配業者が保管している：
商品が発送済みの場合、ご不在により宅配業者の最寄りの営業所に保管されている可能性がございます。
商品発送時にお送りしたメールの配送追跡番号から配送状況を確認し、配送業者へご連絡ください。
3. 購入手続き（決済）が完了していない：
何らかの理由で購入手続きが完了しておらず、発送出来ていない可能性がございます。
お支払のステータスを今一度ご確認ください。
Q. メールが届きません。
A. 以下の2つの原因が考えられます。
・ご入力のメールアドレスに誤りがあった。
・受信側メールの設定上、メールが拒否されてしまった。
当店のメールは「@selebro.co.jp」のドメインから送られております。
このドメインからの受信を許可する設定をお願い致します。
Q. 完売しているアイテムの再入荷はありますか？
A. 一時的な完売により、後に再入荷するアイテムもございます。
商品の再入荷に関する個別のお問い合わせにはお答え致しかねます。
また、ご予約の対応はしておりません。
あらかじめご了承ください。
再入荷の際はSNSにて告知させていただきますので、ぜひフォローをお願い致します。
MERCHCAMPのXアカウントはこちら。
MERCHCAMPのInstagramアカウントはこちら。
Q. 支払い方法は何がありますか？
A. 以下がご利用頂けます。
◆Visa
◆Mastercard
◆アメリカンエキスプレス
◆JCB
◆Diners Club
◆PayPay
◆LINE Pay
◆メルペイ
◆楽天ペイ
◆au PAY
◆d払い
◆コンビニ決算
◆銀行振込
◆ペイジー決算
◆Paidy
◆PAYCO
◆Pix
◆Alipay
◆AlipayHK
◆WeChat Pay
◆Bancontact
◆Blik
◆GrabPay Singapore
◆Przelewy24
◆Multibanco
◆韓国クレジットカード決済（Samsungカード、ヒュンダイカード、新韓カード、ＮＨカード、ハナカード、Wooriカード）
※ 表示されている商品価格、および配送料には消費税が含まれています。
Q. コンビニ決済の入金期限が過ぎてしまいました。
A. コンビニでのお支払い期間は、お申し込み日から2日間です。
この期限を過ぎると、ご注文は自動的にキャンセルされますのでご注意ください。
また、キャンセルに関する通知はメールでお送りしておりません。
※支払い期限を過ぎてキャンセルされた商品を再度購入したい場合は、お手数ですが、再度ご注文をお願いいたします。
Q. サイトで注文完了し決済も完了したのですが、注文した商品は品切れにつき用意できないと言われたのは何故ですか？
A. 店舗・オンラインストア・Spotify等他チャンネルで在庫を共有しており、ご注文商品の在庫確認は注文後となるため、MERCHCAMPサイトでご注文が完了していても、タイミングによっては商品のご用意ができない場合がございます。
ご用意ができない場合や、入荷待ちのためお時間を頂戴する場合には、別途メールにてご連絡いたします。
Q. どのサイズを選べばいいでしょうか？
A. 商品説明に記載のサイズ毎の寸法を参考に、お手持ちの衣類の寸法と比較してみるのが最もイメージしやすいと思われます。
ぜひお試しください。